防疫政策の変化に伴う国境開放で、世界から観光客が東台湾を訪れています。花蓮の宿泊施設の向上に驚く方も多く、各業者は快適な宿泊を提供しようと、ハード・ソフト面の向上で国際認証の取得に取り組んでいます。今期は「KLSカインドネスロングステイ」と「ISFEシニアフレンドリー環境」認証取得の上質な宿を5軒取り上げ、北から南まで最高の宿泊環境とサービスをご案内します。
文/頼朱智偉
写真/編集室
旅客のニーズに対応|県の指導で認証取得
「スローで上質な花蓮」の旅を実感してもらうため、花蓮県政府は近年、地元宿泊業者の国際認証取得に向けて、「フレンドリーな宿」認証計画を推進。2022年度は60近い業者が「ISQM国際サービス品質マネジメント」と「ISFEシニアフレンドリー環境」認証、100業者が「FTHフレンドリートライアスロンホテル」と「KLSカインドネスロングステイ」認証を取得し、「国際スマートシティ、観光フレンドリー花蓮」を共に構築しています。
今期ご紹介する5つの宿は、それぞれ違う客層を対象に認証を取得。「KLSカインドネスロングステイ」では、洗濯乾燥機、キッチン、専用寝具とバスアメニティなど、長期滞在と移住者のための生活機能を重視。「ISFEシニアフレンドリー環境」は、家具の材質、空間の動線、客室の安全性、医療施設など、高齢者に優しい環境設計を強調。業者が苦労して整備した、安心で心地良いフレンドリーな宿を実感してみてください。
7つの絶景を室内に|WOWユースホステル
WOWユースホステル(洄瀾窩国際青年旅舎)は館内が花蓮そのもの。第一印象は「WOW」という驚きの連続。より多くの方に美しい台湾を訪れてもらおうと、巧みな設計により、花蓮の北から南までの7つの絶景を各階の踊り場の内装に施し、台湾の自然環境と地元の文化・風土を各国の旅人に紹介しています。
花蓮駅の真向かいに位置する同館は、「エコ、気遣い、温もり」を打ち出す宿で、ラウンジから客室まで、全体がエコでレトロなロフトスタイル。温かみのあるサービスを提供するため、県政府の認証研修にも参加し、「ISQM国際サービス品質マネジメント」、「FTHフレンドリートライアスロンホテル」、「KLSカインドネスロングステイ」認証の取得で、旅の思い出づくりをサポートしています。
INFO|WOWユースホステル
所在地:花蓮市国聯一路83号
電話:03-8330186
営業時間:終日開放
お手洗い:あり
800坪の安心なエコ環境|喜歓農荘民宿
吉安郷の知卡宣緑森林親水公園の近くにある開業13年目の「喜歓農荘民宿」は、愛と温もりを実感できる場所。800坪以上の広大な敷地には緑と木々が生い茂り、自由に闊歩する鶏とアヒルが随所で見られるほか、大人も子どもも大好きなうさぎや猫もいます。オーナーは安心でエコな環境づくりに取り組み、自然志向の方向けの宿泊施設として自宅を開放しています。
自宅のような温もりと質を追求するため、各種認証に参加しているほか、今年はさらに台湾の8,000以上の民宿の中から頭角を現し、交通部観光局の「観光産業優良従業人員賞」を受賞。県政府の指導のもと、「ISQM国際サービス品質マネジメント」、「FTHフレンドリートライアスロンホテル」、「KLSカインドネスロングステイ」、「ISFEシニアフレンドリー環境」の4つの認証も取得し、温かみのある快適なおもてなしを提供しています。
INFO|喜歓農荘民宿
所在地:花蓮県吉安郷稲香村広賢路一段219号
電話:0920-309568
営業時間:09:00-22:00
お手洗い:あり
湖畔の欧風のお城|雲山水城堡民宿
中央山脈と海岸山脈の間に位置する景勝地「雲山水」。敷地約24ヘクタールの構内には、有名な夢幻湖のほかに、欧風の「雲山水城堡民宿」があります。設計、建設から、内装の細部までこだわることで、お客様に最高の空間を提供しています。
設備などのハード面はもちろん、サービスの向上にも力を入れており、県政府の認証研修を通して万全な体制を構築することで、覆面審査員が環境サービス、商品サービス、スタッフサービスの3項目を審査する「ISQM国際サービス品質マネジメント」認証を取得しています。また、観光客に長く滞在してもらえるよう、アットホームなサービスに関する専門家の現場指導を通して、「KLSカインドネスロングステイ」認証を取得しています。欧風のお城がお好きな方は、ぜひ休暇を利用し、ヨーロッパ情緒あふれる旅をご満喫ください。
INFO|雲山水城堡民宿
所在地:花蓮県寿豊郷豊坪路二段2巷201弄19号
電話:0938-111111
営業時間:08:00-22:00
お手洗い:あり
手頃で贅沢なくつろぎ|鳳林最美民宿
花蓮は南北に長いため、移動距離が長く、疲れがたまりがちです。花蓮中部の絶好の場所にある「鳳林最美民宿」は、途中休憩に最適で、たっぷり元気を補給してから花東縦谷の旅を続けることができます。民宿付近はおいしいものが多く、「月廬」の梅風味の鶏丸焼き、「三立アイスクリーム」の黒糖カキ氷、「明新冰菓店」のレモネード、「孫叔叔」の骨付き牛肉麺など、すべて車で10分以内の場所にあります。
「手頃で贅沢なくつろぎ」を理念とする鳳林最美民宿は、県政府推進の国際認証計画に積極的に参加し、2か月に及ぶ研修と2度の指導・審査を経て、「ISQM国際サービス品質マネジメント」と「KLSカインドネスロングステイ」認証を取得。今後もフレンドリーな宿をリーズナブルに提供するほか、鳳林鎮の商圏と連携し、地元特有のお土産店を展開するなど、スローシティ鳳林の魅力を人々に伝えます。
INFO|鳳林最美民宿
所在地:花蓮県鳳林鎮平吉路25号
電話:0922-730909
営業時間:07:00-23:00
お手洗い:あり
ハード・ソフト面を向上|台糖花蓮旅館
花蓮中部の花蓮観光製糖工場(別名光復製糖工場)は、ほとんどの観光客が訪れる人気スポット。構内に整然と並ぶ1936築のヒノキの和風家屋は、昔工場の職員宿舎だった場所で、修復を経て「台糖花蓮旅館」として一般に開放されています。
サービスの向上を図るため、同館は県政府の研修に積極的に参加し、「ISQM国際サービス品質マネジメント」、「FTHフレンドリートライアスロンホテル」、「KLSカインドネスロングステイ」の3つの認証を今年順調に取得。ハード・ソフト面を逐一チェックし、抽象的なサービスを明確かつ具体的な方法で向上化を図り、ハード面の客室清掃、飲用水の水質検査、Wi-Fi速度なども審査を通して見直すことで、サービスを全面的に高めました。また、アイスと魚の餌やりを楽しむだけでなく、製糖の文化と歴史も深く知ってもらおうと、近年は環境教育認証も取得し、一連の環境教育コースとガイド見学を提供しています。
INFO|台糖花蓮旅館
所在地:花蓮県光復郷糖廠街19号
電話:03-8705881
営業時間:終日開放
お手洗い:あり